Temos as respostas para as suas dúvidas



Posso utilizar um Cacifo Automático CTT 24H em qualquer Loja Online?

Sim. Existem duas formas:

  1. Algumas Lojas Online disponibilizam o serviço Pontos de Entrega dos CTT e assim pode escolher de entre esses Pontos de Entrega um Cacifo Automático CTT 24H. Nesta situação, quando estiver a escolher a morada de entrega só tem que identificar qual o Cacifo Automático que lhe é mais conveniente. Quando a sua encomenda chegar ao Cacifo Automático escolhido, recebe o código do objeto e um código PIN por sms e e-mail. Deverá utilizar o código do objeto como identificador e o PIN como chave para levantamento da sua encomenda.

  2. Se a Loja Online não disponibilizar o serviço Ponto de Entrega dos CTT, basta:
    1. Efetuar o registo no nosso site www.ctt24h.pt e escolher o Cacifo Automático CTT 24H mais conveniente para si.
    2. Adquirir créditos para o serviço (mínimo para um envio 1,50€).
    3. Colocar a morada que lhe atribuímos no campo da morada de envio.

Posso devolver uma encomenda através de um Cacifo Automático CTT 24H?

Não, neste momento não é ainda possível devolver uma encomenda a partir de um Cacifo Automático CTT 24H.

Quando posso levantar a minha encomenda no Cacifo Automático CTT 24H?

Quando a sua encomenda chegar ao Cacifo Automático CTT 24H, recebe o código do objeto e um código PIN por sms e e-mail. Deverá utilizar o código do objeto como identificador e o PIN como chave para levantamento da sua encomenda.

O que acontece à minha encomenda caso eu não a vá levantar ao Cacifo Automático CTT 24H?

Desde o momento em que recebe a confirmação de que a sua encomenda chegou ao Cacifo Automático CTT 24H, tem 5 dias úteis para a poder levantar. Se neste prazo não proceder ao levantamento da sua encomenda, a devolução é feita consoante:

  1. Se escolheu o Cacifo Automático como Ponto de Entrega quando fez a compra na Loja Online, a sua encomenda será devolvida ao remetente da Loja Online.

  2. Se usou a morada que obteve no site www.ctt24h.pt como o seu endereço virtual, a sua encomenda será enviada para a morada de recurso que consta na sua área pessoal.

Como posso seguir a minha encomenda?

Pode consultar o estado do envio no site www.ctt24h.pt no separador “ver histórico”.

Posso escolher Cacifos Automáticos CTT 24H diferentes para cada compra?

Sim, pode sempre alterar o seu Cacifo Automático Preferencial. Basta aceder ao site www.ctt24h.pt e selecionar o que mais lhe convier. O Cacifo selecionado será o que determinará para onde vai a sua encomenda no momento em que chegar ao Armazém de Processamento.

O que acontece se uma encomenda que comprei supera as dimensões?

Tem que possuir um contrato com a CTTExpresso e incluir os Pontos de Entrega como opção na altura em que os seus clientes definem a morada de entrega. Clique aqui e entre em contacto connosco.

  1. Se escolheu o Cacifo Automático como Ponto de Entrega quando fez a compra na Loja Online, a sua encomenda será devolvida ao remetente da Loja Online.

  2. Se usou a morada que obteve no site www.ctt24h.pt como o seu endereço virtual, a sua encomenda será enviada para a morada de recurso que consta na sua área pessoal.

Que tipo de encomenda posso enviar para o Cacifo Automático?

Pode enviar todas as encomendas que cumpram com as dimensões e os pesos máximos (36,5cm x 27cm x 47,5cm e que tenham o peso bruto inferior a 20kg ), com exceção das encomendas que:

  1. Tenham cobrança contra entrega;

  2. Exijam assinatura do próprio para receber;

  3. Sejam extra comunitárias e tenham direitos ou taxas para pagar.

É seguro receber as minhas compras online num Cacifo Automático CTT 24H?

Totalmente seguro. Os Cacifos Automáticos CTT 24H encontram-se em zonas vigiadas e incluem diferentes sistemas de segurança como: videovigilância, fechaduras antivandalismo e um sistema de deteção de encomendas

Tenho uma Loja Online. Como posso disponibilizar os Cacifos Automáticos CTT 24H aos meus clientes?

Tem que possuir um contrato com a CTTExpresso e incluir os Pontos de Entrega como opção na altura em que os seus clientes definem a morada de entrega. Clique aqui e entre em contacto connosco.